Olay saat 09.00 sıralarında Faikbey Caddesi üzerinde bulunan bir otelde meydana geldi. Belirlenen ilk tespitlere göre 4'üncü katta elektrik kontağından çıktığı belirlenen yangın büyüyerek diğer katlara da yayıldı. Olay yerine polis, itfaiye, sağlık ve ARAS EDAŞ ekipleri sevk edildi. Bölgeye gelen polis ekipleri güvenlik önlemi alırken, itfaiye ekipleri de hem yangına müdahale etti hem de otelde mahur kalan 4'ü yabancı uyruklu 9 kişiyi kurtardı.
Kars Valisi Ziya Polat ile Kültür ve Turizm İl Müdürü Hayrettin Çetin de olay yerine gelerek yangınla ilgili bilgi aldı.
İtfaiye ekibiyle görüşen Vali Polat, "Can kaybımız yok, şu an yaralılarımız hastanelerimizde tedavi altına alındı." dedi.